Solicitações de recursos

Fala time! Após sair a novidade de, ao adicionarmos a tag de ''bloqueio'' ir um e-mail automático aos responsáveis, surgiu a ideia de ter uma funcionalidade para avisar quando o cliente está desbloqueado também. Pensei em deixar uma TAG de ''ativo'' e, quando adicioná-la automaticamente ir um e-mail ao responsável informando que o mesmo está ativo de volta, com isso conseguiremos automatizar a ocorrência de desbloqueio também. Uma outra opção seria ao simplesmente remover a tag de ''bloqueado'' já ir o e-mail aos responsáveis sinalizando o desbloqueio, o detalhe seria, como fazer disso uma ocorrência também? Essa segunda opção seria a mais funcional e melhor, mas na prática tem que visualizar se conseguimos. Abraços!

Gostaria de sugerir algumas melhorias na área de pesquisa NPS da plataforma: Filtros: Opção de filtrar por quantidade de e-mails abertos, clicados e enviados, para facilitar a conferência dos resultados. Exportação: Possibilidade de exportar esses dados para planilha. Funil de Entrega: Visualização em funil das etapas da campanha (enviado, entregue, aberto, clicado, respondido).

Gostaríamos de solicitar uma melhoria no módulo de “Meus Clientes” dentro da plataforma Gclient. Atualmente, mesmo os usuários com perfil administrador — como os líderes dos departamentos Fiscal, Contábil e Departamento Pessoal, não conseguimos visualizar os clientes vinculados aos liderados nesse menu. Diante disso, solicitamos a possibilidade de que usuários com perfil de liderança (admin) possam visualizar todos os clientes da equipe sob sua gestão, permitindo: Visualização consolidada de clientes por departamento; Melhor acompanhamento das ocorrências, problemas e status dos clientes; Agilidade em tratativas e diagnósticos realizados pelos líderes; Essa visualização pode ser implementada com base na hierarquia já existente ou mediante vinculação por “Responsável” e seus subordinados. 📌 Imagem anexa: tela atual exibindo “0 clientes” para usuário líder com equipe ativa.

Permitir que o sistema de quadros ofereça um filtro na exportação de dados, possibilitando gerar relatórios específicos por empresa. O relatório deve contemplar todas as tarefas a fazer e já realizadas para cada empresa, organizadas por departamento no quadro.

Atualmente quando captura os dados do formulário está sendo enviado para a descrição, criar um campo próprio, pois a descrição uso para deixar dados contratuais, com valores, etc.. Sugestão: Romullo

Atualmente fazemos de forma manual e individual as felicitações aos clientes. Uma sugestão seria fazer isso através do client, informar a data de nascimento de cada cliente, e e-mail pessoal dele e na data ter essa automação de envio automático

Boa tarde Pessoal... fui testar hoje o portal do cliente, justamente com um cliente que tem duas empresas aqui na contabilidade, e eu nao consegui vincular o acesso dele a essas duas empresa, pois o sistema permite apenas um vinculo por usuario. Seria interessante colocar a opção de vincular varias empresas a um usuario para esses casos.

Opção das informações dos formulários não aparecem diretamente no cartão, mas talvez gerar um PDF nos anexos. Há formulários extensos e trazer todos os dados no cartão acaba poluindo. Talvez deixar o cliente configurar isso (Se quer receber em PDF ou direto descrito no cartão).

Ao preencher o formulário, é importante registrar o usuário que está preenchendo, talvez ficar no final do formulário o dia, hora e ID do preenchimento, algo que dê para vincular o cliente ao formulário e confirmar que ele foi preenchido pelo cliente mesmo.

Gostaria de indicar a necessidade de deixa viável o uso da pesquisa de satisfação pelo CS de forma interna, considerando a resistência de clientes de realizar tais atos, durante abordagem diversa, ligação, whatsapp, e-mail. Nós de forma interna, transformarmos aquele atendimento em alimentação de dados, para termos na nota do atendimento, uma indicação de como está o relacionamento. Talvez um botão/opção de gerar a pesquisa apenas interna no app, e não disparada por e-mail - esse ponto é importante pois precisamos ter a indicação da data sobre a realização para vários fatores de controle interno, inclusive monetário do time.